ご購入・お問い合わせ前に下記のアドレスのどちらも受信可能に設定下さい。 

　◆BASEからの注文確認メール
　　　noreply@thebase.in 
　◆ショップからのメール
　　　suzurancomichi@yahoo.co.jp

ご注文確定時と、商品発送時に自動送信されるメールは『 noreply@thebase.in 』より発信されます。
なお、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうこともあるようです。
ご確認をお願いいたします。
一度送信された自動送信メールは再送することができません。ご注意ください。

【クレジットカード/キャリア決済の場合】
①商品のご注文（納期をご確認ください）
　↓
②ご注文控えの自動メール
　↓
（製作に入ります）
　↓
③商品発送
　商品発送通知の自動メール
　↓
④商品の到着

こちらのショップでは、HOKEMA製品の予約販売もありますので、銀行振込・コンビニ払いには対応できません。
銀行振込をご希望の場合は、LINE公式アカウント（@693nlymh）よりご連絡ください。
コンビニ払いをご希望の場合は、minneよりお買い物ください。
同じ商品を取り扱いしております。
https://minne.com/@suzuran33

商品発送まで最大２週間ほどお時間をいただきます。
（本革ウクレレストラップは３週間以内）

兼業作家で、昼間は仕事に出ております。週末は子供の部活の送迎などが入ることもあり、長めに設定しております。
なるべく、そこまでお待たせしないよう、心がけておりますが、即発送ができないこと、ご了承ください。

ウクレレストラップ・カメラストラップ・トレモロチェーンはオーダー受注製作となり、完成後、発送となります。

送料軽減と環境へも配慮しまして、リユース素材（新聞紙）を利用しました、簡易梱包による発送とさせていただきます。

通常商品は、『OPP袋＋ミラーマット＋茶封筒』にて発送いたします。

本革ウクレレストラップは、『OPP袋＋プチプチ緩衝材＋レターパックプラスの封筒』にて発送いたします。

HOKEMAカリンバの発送は、プチプチに包み、段ボール箱にて発送いたします。すき間埋めの緩衝材代わりに、リユース素材（新聞紙）を利用いたします。

申し訳ございませんが、こちらでのプレゼント梱包はできません。
プレゼントとしてご購入いただいた場合、最後のラッピングはお客様のお気持ちを添えて、心のこもったラッピングをご自身でお願いいたします。

キャンセル・交換・返品は基本的には受け付けておりません。
（こちらからの発送ミスによる場合は除きます）
万が一、不良品があった場合は、到着後３日以内にメールかメッセージにてご連絡ください。

何かありましたら、お気軽にお問い合わせください。

発送ミスを防ぐため、同封するように心がけております。
金額がわかる書類です。
別の方がお受け取りになる場合は、あらかじめご連絡ください。

領収書はこちらでは発行しておりません。
クレジットカードなどの利用明細書が確定申告などの際に領収書として利用できます。